RSS

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

29.04.2015

Собянин за заседании комиссии по проведению админ-реформы Москвы.jpg


На заседании комиссии по проведению административной реформы мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о повышении доступности Центров государственных услуг для горожан. Об этом сообщает газета "Новые Округа".

- Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться, - пояснил Сергей Собянин.

Сейчас все 104 Центра государственных услуг в Москве работают по единому стандарту. Они открыты семь дней в неделю с 8.00 до 20.00, обслуживают больше 60 тысяч человек ежедневно.

На заседании директор Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры» Елена Громова рассказала Сергею Собянину , что теперь лишь один посетитель из 100 проводит в очереди больше 15 минут.

- Сейчас уже мало кто помнит, но еще совсем недавно ситуация по обслуживанию жителей Москвы при получении госуслуг была принципиально иная. Было много посещений для того, чтобы получить эту услугу. Кроме того, не было единого стандарта, комфортного стандарта, учитывающего потребности наших жителей. Раньше из 100 человек 80 ждали сверх норматива, среднее время ожидания было 40 минут, а сколько людей ждали часами? Это были десятки, сотни и тысячи человек, которые ждали действительно больше часа, - пояснила Елена Громова.

По ее словам, отличных результатов удалось добиться с помощью особых мер. Так, все Центры госуслуг перешли на единый график работы, были созданы специальные дополнительные окна и кона для «коротких» и «длинных» услуг, появилась электронная очередь и возможность предварительной записи. 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати