RSS

Доступная среда для маломобильных граждан

Качество обслуживания граждан и, в первую очередь, инвалидов, является одним из важнейших направлений работы Пенсионного фонда РФ. Так, в Центральном округе Москвы проживает более 65 тыс. инвалидов. Для повышения уровня их обслуживания Главное управление ПФР №10 по г.Москве и Московской области участвует в государственной программе «Доступная среда».

Основная цель данной программы – сформировать среду, одинаково доступную для всех членов общества в ключевых сферах жизнедеятельности.

На сегодняшний день практически все здания, в которых расположены клиентские службы Главного управления ПФР №10, снабжены пандусами и кнопками вызова специалиста, а информационные таблички дублируются шрифтом Брайля. Прием граждан этой категории осуществляется в индивидуальном порядке, по предварительной записи, при необходимости – без очереди.

Помимо этого, часть государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом, можно получить и без личного визита в органы ПФР, что также способствует интеграции в обществе людей с ограниченными возможностями. Для этого можно воспользоваться услугами электронного сервиса ПФР «Личный кабинет гражданина», размещенного на сайте ПФР. С помощью этого сервиса все желающие, в том числе и инвалиды и маломобильные граждане могут подать заявления о назначении пенсии и ежемесячной денежной выплаты, об отказе от набора социальных услуг или их возобновлении, заказать справки и др.

С 2014 года на сайте ПФР реализована версия для слабовидящих. Для тех, кто видит хотя бы десять процентов от нормы, ПФР разработал специальную версию официального ресурса. Она дублирует информацию с сайта, но отличается специальными настройками. На странице можно увеличить шрифт, изменить его цвет и фон.

С 2017 года работает голосовой ассистент, который озвучивает размещенную на ресурсе текстовую информацию.